ارتقاي ميزان رضايت مشتريان از كيفيت خودروها

خبرگزاري تخصصي معدن- -شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران ميزان رضايت مشتريان از كيفيت خودروهاي موجود در بازار ايران را در شش ماهه دوم سال 88 اعلام كرد.
به گزارش معدن نيوز بر اساس اين گزارش كه با جمع آوري نظرات مشتريان 28 خودروي تجاري و 41 خودروي سواري تهيه شده، ميانگين رضايت مشتريان از كيفيت خودروهاي سواري در ايران در شش ماهه دوم سال 88 به ميزان 632 امتياز از هزار امتياز بوده است.
همچنين متوسط رضايت مشتريان از كيفيت خودروهاي اتوبوس و ميني بوس موجود در ايران در شش ماهه دوم سال 88 به ميزان 591 امتياز از هزار امتياز گزارش شده است.
بنابراين گزارش در بخش وانت، ميانگين رضايت مشتريان از خودروهاي داخلي 589 و در بخش كاميون و كشنده نيز 629 امتياز از هزار امتياز بوده است.
شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران جهت سنجش رضايت مشتريان از كيفيت خودروهاي سواري موجود در ايران پنج شاخص ايمني، بدنه، نيرومحركه و سوخت رساني، تعليق و انتقال قدرت و نيز تهويه مطبوع و وسايل برقي را در قالب 28 خصوصيت مورد نظرسنجي قرار داده است. بدين منظور با 28هزار و 194 مشتري خودروهاي سواري داخلي در شش ماهه دوم سال 88 در زمينه كيفيت مصاحبه شده است.
براي سنجش رضايت مشتريان از كيفيت خودروهاي تجاري نيز 5670 مشتري خودروهاي داخلي در خصوص پنج شاخص ياد شده ، مورد سوال قرار گرفته اند.