آغاز بهکار سامانه «فواد–۱۲۸» در وزارت صمت
وزارت صنعت، معدن و تجارت استان تهران سامانه «فواد–۱۲۸» را با هدف تسهیل و تسریع در رسیدگی به درخواستها و فوریتهای اداری راهاندازی کرد. این سامانه با ایجاد شفافیت و پاسخگویی آنی، گامی مؤثر در بهبود خدمات دولت به شهروندان محسوب میشود.
به گزارش معدن نیوز، وزارت صنعت، معدن و تجارت استان تهران سامانه «فواد–۱۲۸» را با هدف تسهیل و تسریع در رسیدگی به درخواستها و فوریتهای اداری راهاندازی کرد. این سامانه با ایجاد شفافیت و پاسخگویی آنی، گامی مؤثر در بهبود خدمات دولت به شهروندان محسوب میشود.
طرح «فواد–۱۲۸» با هدف تسهیل و تسریع رسیدگی به درخواستها و فوریتهای اداری در وزارت صنعت، معدن و تجارت استان تهران بهصورت رسمی آغاز شد. این سامانه با قابلیت رسیدگی آنی به موضوعات ثبتشده، به شهروندان امکان میدهد در هر لحظه از وضعیت اقدامات فوری و عملی دستگاههای مسئول مطلع شوند.
به گفته مسئولان، راهاندازی سامانه فواد–۱۲۸ علاوه بر افزایش اعتماد عمومی نسبت به عملکرد دستگاههای اجرایی، موجب شناسایی نقاط ضعف در فرآیندهای اداری و در نتیجه، ارتقای کارایی سیستمهای دولتی خواهد شد.
این سامانه بهگونهای طراحی شده است که فرآیند ثبت، پیگیری و پاسخگویی به درخواستهای شهروندان را بهصورت شفاف و قابلپیگیری نمایش میدهد. کاربران میتوانند از طریق ثبت درخواست در این سامانه، ضمن مشاهده تمامی مراحل پیگیری، از پاسخگویی سریع، دقیق و مستند دستگاههای ذیربط بهرهمند شوند.
اجرای طرح فواد–۱۲۸ در راستای برنامه تحول دیجیتال وزارت صمت و با رویکرد ایجاد سازوکارهای نوین و هوشمند در تعامل دولت با مردم انجام شده است. انتظار میرود با توسعه این سامانه در سایر بخشهای کشور، فرآیندهای اداری پاسخگوتر، سادهتر و شفافتر شوند و رضایت عمومی از خدمات اداری به شکل چشمگیری افزایش یابد.